Kundenbetreuer (m/w/d) im Bereich Privat- und Geschäftskunden

Für unseren renommierten Kunden, einer Unternehmensgruppe von Online-Marktplätzen im Osten von München, suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n

Kundenbetreuer (m/w/d) im Bereich Privat- und Geschäftskunden PM-091-19

Ihr Aufgabenbereich:
  • Telefonische und schriftliche Betreuung (E-Mail, Post, Fax) von Privat- und Geschäftskunden sowie Bearbeitung allgemeiner Interessentenanfragen aller Art, über alle AutoScout24 Produktbereiche und Services hinweg
  • Dokumentation aller Kundenkontakte und Bearbeitungsstände innerhalb des CRM Systems (z.B. Rechnungsanfragen, technische Probleme, Vertragsfragen, Stammdatenbearbeitung, Bedienhilfen, Produktinformationen)
  • Sicherstellung der Plattformqualität durch Arbeiten in den Fraud-Systemen – auch international
  • Einhaltung der Arbeitsanweisungen und vorgegebenen Servicelevel
  • Bearbeitung von Eskalationsfällen in Zusammenarbeit mit den angeschlossenen Fachabteilungen (Legal, Finance)
  • Betreuung von Geschäftskunden in diversen Backend-Systemen zur Sicherstellung der Performance
  • Big Data basierte, proaktive Kundenberatung zu erfolgreicher Performance und Effizienz
  • Mitarbeit bei Analyse- und Prozessprojekten, bzw. allgemeine Projektarbeit

Ihr Profil:
  • Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung o.ä.
  • Relevante Berufserfahrung in der telefonischen Kundenbetreuung und schriftlichen Bearbeitung von Kundenanfragen
  • Affinität im Bereich Online/Online-Marktplätze von Vorteil
  • Ausgeprägte Dienstleistungsmentalität und hohe Servicequalität, insbesondere im Umgang mit Reklamationen
  • Sehr gute MS-Office Kenntnisse
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sowie gute Englischkenntnisse
  • Idealerweise erste Erfahrungen mit einem CRM System
  • Erfahrung mit Kommunikationskanälen wie WhatsApp, Chat u.ä.

Ihre Perspektiven:
  • Eine herausfordernde Aufgabe, mit entsprechender Verantwortung und Gestaltungsspielraum
  • Ein dynamisches und stark wachsendes Umfeld in einer europaweit ausgerichteten Unternehmensgruppe mit zukunftsorientierten Dienstleistungen
  • Die Mitarbeit in einem erfolgreichen und motivierten Team
  • Eine persönliche Perspektive mit Entwicklungsmöglichkeiten
  • Eine attraktive und leistungsorientierte Vergütung

Wenn Sie sich von diesen Aufgaben angesprochen fühlen, erwarten wir gern Ihre Bewerbung, vorzugsweise per E-Mail an muenchen@permacon.de.
Auf unserer Homepage finden Sie mehr zu unserem Unternehmen und weitere detaillierte Vakanzen.
Ansprechpartnerin: Sibylle Beyer Am Stiglmaierplatz, Schleißheimer Str. 4, 80333 München, Tel.: 089 24216630, Fax: 089 24216639.
 

Bewerbungsformular

Ich habe die Datenschutzerklärung zur Kenntnis genommen.
Ich stimme zu, dass meine Angaben zur Kontaktaufnahme und für Rückfragen dauerhaft gespeichert werden.
Alle mit * gekennzeichneten Felder sind Pflichtfelder und müssen ausgefüllt werden.
Zurück